SOSYAL MEDYA
Sosyal medya, kullanıcıların çift taraflı ve eş zamanlı bilgi paylaşımı yapmasına imkan veren Web 2.0 teknolojisi ile ortaya çıkan bir medya sistemidir. İnsanların İnternet üzerinde birbirleriyle diyalog ve paylaşımlarını içerir. Sosyal ağlar ise insanların birbirleriyle içerik ve bilgi paylaşmasını sağlayan İnternet siteleri ve uygulamalarıdır. Bu platformlar amatör içeriklerin dijital dünyada değere dönüştürülmesini kolaylaştırır.Kurumsal olarak bakıldığında, sosyal medya şirketlerin müşteri ilişkilerini geliştirmelerini, ürün/hizmetlerini tanıtmalarını ve müşteri geri bildirimlerini alarak müşteri memnuniyetini artırmalarını sağlar. Marka imajı güçlendirme, rakiplerinden ayrışma ve geniş kitlelere ulaşma gibi faydaları da vardır.
Sosyal medya, teknoloji ve sosyal iletişim yoluyla kelimeler, görseller ve ses dosyaları aracılığıyla birbirleriyle iletişim kurdukları bir platformdur. Mobil cihazlar sayesinde herhangi bir mekânda ve zamanda erişim sağlanabilir, paylaşım ve tartışma esas alınır. Bu sayede insanlar, farklı konularda birbirlerine yardım eder, deneyimlerini paylaşır, sorularına cevap bulur ve kendileri de sorular sorarak öğrenirler.Sosyal medya, artık birçok kurum ve şirket tarafından da aktif olarak kullanılmaktadır. Şirketler, müşterileriyle doğrudan etkileşim kurarak, müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini öğrenme fırsatı bulurlar. Ayrıca, marka imajlarını güçlendirmek, ürünlerini veya hizmetlerini tanıtmak ve daha geniş bir kitleye ulaşmak için sosyal medyayı aktif bir şekilde kullanırlar.
Erişim
Erişilebilirlik
Kullanılırlık
Sosyal medya, Web 2.0'ın kullanıcı hizmetine sunulmasıyla birlikte, tek yönlü bilgi paylaşımından, çift taraflı ve eş zamanlı bilgi paylaşımına ulaşılmasını sağlayan medya sistemidir. Ayrıca sosyal medya; kişilerin İnternet üzerinde birbirleriyle yaptığı diyaloglar ve paylaşımların bütünüdür.
BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN
Siz saygıdeğer ve sevgili müşterilerimiz sizinle daha verimli ve sağlıklı bir iletişim kurabilmemiz için lütfen bize ulaşın.